Bedenktijdbeleid voor Dragovic Extra Virgin Olive Oil Webshop

Inleiding

1. Bedenktijd

• U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van reden te annuleren.
• De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

2. Kennisgeving van herroeping

• Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen de bedenktijd schriftelijk op de hoogte te stellen via e-mail naar info@dragovic-oliveoil.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer, de producten die u wilt retourneren en uw contactgegevens.
• U kunt hiervoor ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

3. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

• Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
• Indien u het product verder gaat gebruiken dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.

4. Uitoefening van het herroepingsrecht

• Na uw kennisgeving van herroeping ontvangt u van ons een bevestiging en instructies voor het retourneren van de producten.
• U dient de producten binnen 14 dagen na de kennisgeving van herroeping aan ons terug te sturen naar: Dragovic Extra Virgin Olive Oil Dokkumerdiep 15, 1509 WV Zaandam, Nederland

5. Kosten en risico van retourzending

• De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
• U bent verantwoordelijk voor het risico van de retourzending. Wij raden aan om een verzendbewijs en eventueel een verzekerde verzending te overwegen.

6. Terugbetaling

• Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, zullen wij de aankoopprijs (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Eventuele extra kosten als gevolg van een door u gekozen duurdere verzendmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering worden niet vergoed.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

• Producten die speciaal voor u zijn vervaardigd of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd.
• Producten die na opening om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor retour.

8. Klachten en geschillen

• Indien u een klacht heeft over ons bedenktijdbeleid of onze producten, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via info@dragovic-oliveoil.nl. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.
• Op dit bedenktijdbeleid is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contactinformatie

• E-mailadres: info@dragovic-oliveoil.nl
• Telefoonnummer: +31 6 18 69 28 29/ +31 6 48 77 41 72
• Adres: Dokkumerdiep 15, 1509 WV Zaandam, Nederland